Termeni si Conditii - Lumea lui Andi

Termenii si conditiile prevazute in prezenta pagina constituie contractul valabil incheiat intre SC LUMEA LUI ANDI SRL (www.lumealuiandi.ro) si orice utilizator inregistrat/neinregistrat (in cele ce urmeaza UTILIZATOR) care foloseste serviciile de pe site-ul www.lumealuiandi.ro.

SC LUMEA LUI ANDI SRL nu va procesa nici o comanda de pe site-ul www.lumealuiandi.ro fara ca UTILIZATORUL sa accepte acest contract, prin bifarea casutei “accept termenii si conditiile”.

Folosirea, inclusiv vizualizarea sau comandarea produselor de pe site-ul www.lumealuiandi.ro, implica deplina acceptare a termenilor si conditiilor mentionate mai jos.

Va recomandam sa cititi cu atentie acesti termeni si conditii de utilizare a site-ului www.lumealuiandi.ro pentru a evita eventualele neintelegeri

www.lumealuiandi.ro isi rezerva dreptul de a face modificari acestor termeni si conditii, precum si in structura site-ului, fara o notificare prealabila si fara precizarea motivelor.

ARTICOLUL 1 . DEFINITII

Platforma www.lumealuiandi.ro este un magazin online si apartine:

SC LUMEA LUI ANDI S.R.L.
CUI : 47680035
Reg .Com.: J40/3470/2023
Adresa: Strada Lacramioarei, nr 54, bloc 15, scara 1, apartament 111, camera 1, sector 3, Bucuresti, Romania
Banca ING Bank Sucursala Tricodava
Cont Bancar: RO15INGB000099991352776
E-mail: contact@lumealuiandi.ro
Telefon: +40721169792

si va fi denumita in continuare PLATFORMA sau LUMEA LUI ANDI SRL.

Magazinul functioneaza exclusiv online, nu avem magazin fizic.

Orice persoana fizica majora sau juridica care acceseaza PLATFORMA cu scopul de a o vizita sau de a cumpara produse se numeste UTILIZATOR.

ARTICOLUL 2. ACCEPTAREA TERMENILOR SI CONDITIILOR

Acesti termeni si conditii constituie acordul legal intre dumneavoastra ca si UTILIZATOR si PLATFORMA. Cumpararea de produse si servicii si deschiderea unui cont de UTILIZATOR nu se poate realiza decat prin acceptarea fara echivoc a Termenilor si Conditiilor.

ARTICOLUL 3. POLITICA DE CONFIDENTIALITATE SI SECURITATE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Conform Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, informatiile furnizate de catre UTILIZATOR vor fi folosite de catre LUMEA LUI ANDI SRL exclusiv in scopul declarat al site-ului. Astfel, datele din formularul de comanda vor fi folosite numai pentru a se trimite confirmarea comenzilor, facturarea si livrarea produselor comandate, promotii, buletinele informative periodice (doar in masura in care UTILIZATORUL este de acord sa primeasca acest gen de informatii), etc.

UTILIZATORUL nu este obligat sa furnizeze datele personale, insa refuzul face imposibila prelucrarea comenzii si derularea livrarii produselor.

Conform Legii nr. 677/2001, UTILIZATORUL beneficiaza de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a se adresa justitiei. De asemenea, UTILIZATORUL are dreptul de a se opune prelucrarii datelor personale si sa solicite stergerea datelor din baza de date. Pentru exercitarea acestor drepturi, UTILIZATORUL se poate adresa PLATFORMEI cu o cerere scrisa, datata si semnata.

LUMEA LUI ANDI SRL se obliga sa nu faca publice sau sa nu vanda bazele de date continand informatii referitoare la datele personale ale clientilor sai. In cazul in care se va pune problema utilizarii datelor dumneavoastra in scopul realizarii unor campanii, vi se va cere acordul explicit.

LUMEA LUI ANDI SRL nu trimite mesaje nesolicitate UTILIZATORILOR sai. Orice mesaj periodic trimis contine datele noastre de identificare, precum si o procedura valida de renuntare la subscriere.

Datele cardului de plata ale UTILIZATORULUI nu vor fi accesibile LUMEA LUI ANDI SRL si nici nu vor fi stocate de catre de LUMEA LUI ANDI SRL, ci de catre procesatorul de plati integrat in Site, entitate autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a carei identitate UTILIZATORUL va fi informat, anterior introducerii datelor.

LUMEA LUI ANDI SRL nu poate fi facuta responsabila pentru erorile survenite in urma neglijentei clientului privind securitatea si confidentialitatea contului si parolei sale de pe site-ul www.lumealuiandi.ro. Va recomandam sa nu divulgati aceste informatii nici unei terte parti. LUMEA LUI ANDI SRL nu raspunde pentru defectiunile care pericliteaza securitatea serverului pe care este gazduit site-ul www.lumealuiandi.ro.

LUMEA LUI ANDI SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru orice pierderi de informatii care ar putea fi cauzate de orice defectiuni sau erori ale softului cu care este conceput si gazduit site-ul www.lumealuiandi.ro si nici nu garanteaza faptul ca site-ul, serverul sau serverele, sau mailurile expediate de www.lumealuiandi.ro nu contin virusi.

Pentru problemele locale cu privire la protecția datelor, puteți contacta autoritatea locală reprezentată de către:

Autoritatea Națională pentru Protecția Datelor

Adresă: B-dul Magheru 28-30, Sector 1, BUCUREŞTI

Website: http://www.dataprotection.ro .

ARTICOLUL 4 . DREPTURI SI OBLIGATII GENERALE

UTILIZATORUL are dreptul de a deschide cont de utilizator in vederea achizitiei de bunuri si servicii prin intermediul PLATFORMEI cu conditia ca acesta sa fie persoana majora. Datele solicitate pentru deschiderea de cont vor fi username , adresa de email si detalii de livrare

Detaliile de livrare contin: Nume , Prenume, numar de telefon si adresa de livrare produse.

UTILIZATORUL poate cumpara produse si servicii prin intermediul PLATFORMEI si fara inregistrare; avantajul inregistrarii fiind acela ca detaliile de livrare se vor introduce o singura data.

Plasarea comenzilor se face prin intermediul PLATFORMEI ; in cazul in care UTILIZATORUL doreste sa comande produse si servicii direct de la LUMEA LUI ANDI SRL o poate face prin accesarea informatiilor de contact disponibile.

Intregul continut al acestui site apartine entitatii juridice LUMEA LUI ANDI SRL (incluzand, dar fara a se limita la: texte, imagini, logo-uri, butoane, elemente grafice, baze de date, orice alte date, scripturi, design web, programe etc.) . Preluarea de informatii si publicarea lor in spatiul on line fara acordul scris este interzisa si incalca drepurile de autor precum si Termenii si conditiile de utilizare ale PLATFORMEI.

Folosirea fara acordul scris explicit al LUMEA LUI ANDI SRL, a oricaror elemente enumerate mai sus, se pedepseste in conformitate cu legile in vigoare.

Orice problema legata de respectarea drepturilor de autor in legatura cu intreg continutul site-ului www.lumealuiandi.ro pot fi semnalate printr-un email trimis pe adresa contact@lumealuiandi.ro.

LUMEA LUI ANDI SRL nu garanteaza ca descrierea produselor sau orice alt continut al site-ului este complet si corect. Imaginile produselor prezentate pe www.lumealuiandi.ro sunt numai cu titlu de prezentare, iar produsele livrate pot diferi de imagini in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor, design-ului, culorilor, fara o notificare prealabila de catre producatori. LUMEA LUI ANDI SRL nu va putea fi facuta responsabila in cazul oricaror neconcordante sau lipsuri in ceea ce priveste produsele, calitatea acestora sau orice alte aspecte privind aceste produse.

Deşi facem în permanenţă verificări pentru a ne asigura că toate preţurile afişate sunt corecte, uneori pot să apară erori. Dacă identificăm o eroare în preţurile produselor comandate, te vom anunţa cât de repede posibil şi îţi vom oferi posibilitatea să reconfigurezi comanda la preţul rectificat sau să o anulezi.

LUMEA LUI ANDI SRL nu poate garanta disponibilitatea in stocuri a tuturor produselor afisate. Din acest motiv LUMEA LUI ANDI SRL isi asuma dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs nu se mai afla in oferta curenta a importatorului . UTILIZATORUL va fi notificat in acest sens si isi va primi inapoi banii incasati de LUMEA LUI ANDI SRL pentru respectiva comanda in cazul in care plata a fost facuta in avans. Stocurile produselor de pe site nu se pot actualiza zilnic, de aceea LUMEA LUI ANDI SRL nu garanteaza existenta in stoc a produselor de pe site chiar daca acestea apar pe site ca fiind in stoc. Pentru confirmarea stocului veti fi contactat telefonic de catre un reprezentant al firmei. Termenul de livrare de 1-3 zile sunt considerate zile lucratoare si sunt valabile pentru produsele aflate in stoc.

LUMEA LUI ANDI SRL isi rezerva dreptul de a-si selecta clientii/comenzile si de a refuza expedierea comenzilor cu plata ramburs ce au o valoare mai mica de 50 lei. Pentru expedierea unei comenzi cu plata ramburs la curier, valoarea totala a produselor trebuie sa fie de minim 50 lei, la care se adauga taxa de transport.

ARTICOLUL 5. GARANTIA PRODUSELOR

Produsele comercializate de catre LUMEA LUI ANDI SRL beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Toate produsele sunt noi, in ambalajele originale, si provin din surse mentionate de fiecare producator in parte. Garantiile comerciale nu afecteaza garantia legala privind conformitatea produsului.

Produsele de uz curent (de exemplu papusi, creioane, jucarii din plastic, jucarii din lemn etc.) nu beneficiaza de garantie de folosinta. Cu toate acestea, potrivit legislatiei in vigoare, toate produsele comercializate pe www.lumealuiandi.ro beneficiaza de garantie de conformitate si pentru vicii ascunse. Produsele care nu au aceleasi calitati ca si produsele care au fost prezentate ca model, nu corespund scopului declarat sau nu isi pastreaza parametrii de calitate si performanta, se considera lipsa de conformitate si beneficiaza de garantie de conformitate. Produsul care nu este conform sau prezinta vicii ascunse va fi, fie inlocuit, fie i se va restitui contravaloarea in cazul in care nu poate fi inlocuit.

In cazul in care LUMEA LUI ANDI SRL constata ca produsul reclamat ca avand o lipsa de conformitate, era de fapt conform, dar prin utilizare/depozitare improprie s-a defectat/deteriorat, poate sa solicite cumparatorului plata costurilor de transport/diagnoza/reparatii.

Nu fac obiectul garantiei de conformitate produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente si/sau piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor.

Depozitarea corecta a produselor se face in spatii cu grad scazut de umiditate, la o temperatura constanta, si nu trebuie expuse la inghet sau caldura excesiva, ori razele directe ale soarelui. Majoritatea jucariilor cu circuite electronice nu vor mai functiona daca sunt depozitate in conditii improprii, iar jucariile de lemn se pot deteriora, aparand crapaturi, mucegai, etc. Produsele ce nu sunt depozitate in mod corespunzator nu fac obiectul garantiei de conformitate.

Valoarea maxima a obligatiilor LUMEA LUI ANDI SRL fata de orice client in cazul constatarii de lipsa de conformitate, viciu ascuns, ori alt defect acoperit de conditiile generale ale garantiei de conformitate, este valoarea sumelor incasate de firma noastra de la respectivul UTILIZATOR.

ARTICOLUL 6. DREPT DE RETRAGERE

Orice comanda efectuata pe site-ul www.lumealuiandi.ro este considerata contract la distanta si are o durata de 30 de zile. Inainte de a fi expediate produsele, UTILIZATORUL are dreptul sa anuleze oricand comanda plasata pe site fara niciun cost din partea acestora, contractul incheiat considerandu-se incetat de drept la anularea comenzii. Dupa anularea unei tranzactii prin card, banca emitenta va debloca suma blocata in contul clientului in termen de 1-30 de zile, in functie de politica acesteia. Confirmarea incheierii contractului este transmisa UTILIZATORULUI sub forma confirmarii comenzii plasate prin intermediul emailului.

Conform prevederilor legale, UTILIZATORII site-ului www.lumealuiandi.ro pot returna produsele cumparate, in ambalajul original, fara invocarea vreunui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primire, fara penalitati. UTILIZATORUL poate solicita returnarea produsului/produselor nefolosite, nemontate (daca este cazul) – adica in starea in care au fost primite, numai in ambalajul original nedeteriorat, nedesfacut si impreuna cu originalele documentelor comenzii respective. LUMEA LUI ANDI SRL va inapoia contravaloarea produsului/produselor in cel mult 14 de zile de la data denuntarii contractului de catre client si primirea produselor returnate in starea mentionata mai sus.

Dreptul de retur, conform legislatiei in vigoare, se aplica doar cumparatorului persoana fizica.

In cazul in care produsele primite au daune din cauza transportului, UTILIZATORUL trebuie să semnaleze acest lucru curierului la livrare și să îi solicite completarea unui proces verbal de colet deteriorat. Ulterior recomandăm să ne anunțați în cel mai scurt timp la adresa de email contact@lumealuiandi.ro.

ARTICOLUL 7. RECLAMATII

Daca nu sunteti multumiti de un produs achitionat de pe site-ul www.lumealuiandi.ro, avem rugamintea sa transmiteti un email pe contact@lumealuiandi.ro in care sa ne precizati nemultumirea dvs si sa ne precizati toate detaliile necesare pentru a va identifica comanda : numar de comanda, nume complet, data comenzii, metoda de livrare. Reclamatiile privind produsele comercizalizate pe site-ul www.lumealuiandi.ro vor fi solutionate in maximum 72 de ore lucratoare (3 zile lucratoare) de la receptionarea emailului dvs.

Pentru a depune o reclamatie la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului, va rugam sa accesati www.anpc.ro.

ARTICOLUL 8. RECOMANDAREA DE VARSTA SI DE UTILIZARE A PRODUSELOR

Pe site-ul www.lumealuiandi.ro este afisata recomandarea de varsta pentru fiecare produs in parte, in masura furnizarii de catre producatori a acestei informatii. Va rugam sa respectati varsta recomandata de producator, care este inscrisa si pe ambalajul produsului. In cazul folosirii produselor de catre copiii care nu au implinit varsta respectiva, cumparatorul se va asigura ca produsele sunt folosite sub supravegherea unui adult pana la implinirea varstei recomandate de producator. Anumite produse necesita asamblarea de catre un adult si/sau indrumarea si supravegherea copiilor in timpul jocului cu acestea.

Unele produse contin piese mici care se pot inghiti sau inhala existand pericolul de sufocare sau nu sunt potrivite copiilor mai mici de 3 ani.
Inainte de a oferi produsul copilului, indepartati orice ambalaj al produsului. Va rugam sa supravegheati copilul in timp ce foloseste produsele. Pastrati instructiunile si etichetele pentru referinte viitoare. Pastrati jucaria/produsul departe de foc, de temperaturi ridicate si umiditate. Produsele sunt noi si comercializate in ambalajul original al producatorului.
Imaginile au caracter informativ; nuanta, tonul si intensitatea culorii pot varia in functie de dispozitivul pe care sunt vizualizate imaginile.

ARTICOLUL 9. COMANDA

UTILIZATORUL poate efectua o comanda pe site-ul www.lumealuiandi.ro, prin adaugarea produselor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un produs este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii unei comenzi, nu duce la rezervarea automata a produsului.

Prin finalizarea unei comenzi pe siteul www.lumealuiandi.ro, UTILIZATORUL confirma ca toate datele furnizate la momentul inregistrarii comenzii sunt corecte, complete si adevarate. Prin finalizarea unei comenzi, UTILIZATORUL ofera permisiunea ca LUMEA LUI ANDI SRL sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil. După fiecare comanda vă vom contacta telefonic, iar dacă numărul de telefon este greșit/închis/nu răspunde nimeni, vă vom contacta prin email pentru a verifica datele introduse și a ne asigura că totul este corect. Coletele vor fi expediate doar după ce am reușit să confirmăm că datele introduse la finalizarea comenzii sunt corecte (dacă nu reușim să luăm legătura cu persoanele care finalizează comenzi pe site, iar datele de livrare/contact sunt greșite, coletul nu va fi predat la curier).

ARTICOLUL 10. PLATA SI LIVRAREA COMENZILOR

Plata unei comenzi inregistrate pe site-ul www.lumealuiandi.ro se poate face astfel:

- numerar la curier, plata ramburs

- cu cardul pe site. Plata online cu cardul pe site se efectueaza in conditii de maxima siguranta prin intermediul procesatorului de plati online Netopia Payments si, in mod exclusiv, pe serverele acestui operator de plati. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise de catre Visa si de catre Mastercard, inclusiv Maestro daca au cod CVV2 sau CVC2. Nu se percepe niciun comision suplimentar pentru aceasta metoda de plata. Indiferent de valuta contului bancar, platile se vor face in LEI, la cursul de schimb al bancii emitente a cardului. Siguranta datelor bancare este garantata de faptul ca procesatorul de plati Netopia Payments nu stocheaza aceste date, ci le trimite criptat pe o conexiune securizata catre banca procesatoare. Inainte de expedierea produselor, UTILIZATORUL poate anula oricand comanda plasata pe site fara niciun cost . Dupa anularea unei tranzactii prin card, banca emitenta a cardului va debloca suma blocata in contul clientului in termen de 1-30 de zile, in functie de politica proprie. Se poate achita cu Cardul de Primă Didactică.

- prin transfer bancar in contul SC LUMEA LUI ANDI SRL (Banca ING Bank Sucursala Tricodava, Cont Bancar: RO15INGB000099991352776), caz in care, va rugam sa ne transmiteti pe emailul contact@lumealuiandi.ro o confirmare a platii efectuate si numarul comenzii dvs.

Dupa finalizarea comenzii, termenul de procesare este de 1 zi lucratoare, dar poate fi extins pana la 3 zile lucratoare in functie de produsele comandate si de evenimentele ce au loc si pot afecta programul de functionare al LUMEA LUI ANDI SRL (de exemplu: sarbatori legale, vacante). In anumite perioade site-ul www.lumealuiandi.ro va fi in vacanta. Aceasta informatie va fi afisata pe site, incluzand perioada in care suntem in vacanta. In aceste perioade, precum si in zilele nelucratoare sau sarbatorile legale, toate operatiunile vor fi suspendate, acestea incluzand: procesarea comenzilor ( prelucrare propriu-zisa, ambalare, expediere ), operatiuni de livrare sau receptie, operatiuni legate de returnari de produse, solutionare reclamatii.

Livrarea coletelor se face prin firme de curierat rapid (de regula Fan Courier sau Sameday), intr-un termen estimativ de 1 – 3 zile lucratoare, doar după ce am reușit să confirmăm că datele introduse la finalizarea comenzii sunt corecte (dacă nu reușim să luăm legătura cu persoanele care finalizează comenzi pe site, iar datele de livrare/contact sunt greșite, coletul nu va fi predat la curier). În majoritatea localitatilor durata de livrare este de 24 ore de la expediere, insa in perioadele aglomerate durata se poate extinde pana la 4 zile lucratoare. In anumite conditii, de Black Friday sau de Sarbatori, termenele de procesare si livrare se pot extinde cu pana la 5-7 zile lucratoare.

Se livreaza doar pe teritoriul Romaniei.

Costuri de livrare:

- 15 lei pentru comenzile achitate online cu cardul sau prin transfer bancar

- 20 lei pentru comenzile ce se achita numerar la curier, ramburs.

Comenzile ce depasesc 300 de lei beneficiaza de LIVRARE GRATUITA.

Livrarea coletelor prin firmele de curierat este supusa conditiilor fiecarei firme de curierat in parte. De regula, curierul va incerca livrarea de 2 ori, iar in cazul in care nu poate efectua livrarea (destinatarul nu se afla la adresa, nu raspunde la telefon, lipsa bani ramburs ori alte motive ce tin de client) coletul va fi returnat. Daca ati avut o comanda in trecut pe care nu ati ridicat-o, iar coletul a fost facut retur, ne rezervam dreptul de a nu mai expedia alte colete cu ramburs, iar eventualele comenzi pe care le veti face, vor fi anulate.

ARTICOLUL 11. RETUR SI SCHIMBURI DE PRODUSE

Conform legislatiei în vigoare (OUG 34/2014), UTILIZATORUL are întotdeauna dreptul de a returna comanda în termen de 14 de zile calendaristice. Termenul de returnare curge de la data livrării comenzii.

1.Dacă v-ați răzgândit referitor la achiziția făcută și doriți să returnați o comandă, vă rugăm să ne transmiteți un email pe adresa contact@lumealuiandi.ro menționând numărul de comandă și produsele pe care doriți să le returnați, iar noi vă vom furniza toate informațiile necesare returului și vă vom oferi suport.

În cazul în care comanda este achitată ramburs la curier sau prin transfer bancar, rambursarea sumelor se va face în contul UTILIZATORULUI în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care LUMEA LUI ANDI SRL este informată cu privire la decizia de retragere. Societatea își rezervă dreptul de a amâna rambursarea până la data recepționării produselor returnate. Pentru a rambursa o comandă achitată ramburs la curier sau prin transfer bancar, vă rugăm să ne furnizați un cont pentru retur pe email la contact@lumealuiandi.ro.

Pentru comenzile achitate cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la plată, în termen de maximum 14 zile de la aprobarea returului. În funcție de banca emitentă, suma poate apărea în cont în câteva zile suplimentare.

Suma returnată va fi egală cu valoarea produselor returnate, la care se adaugă taxa de livrare inițială (dacă aceasta a fost achitată). Taxa de transport pentru retur este suportată de client. Magazinul online LUMEA LUI ANDI SRL nu este obligat să ramburseze și costul transportului de retur sau să îl suporte în vreun fel, atunci când returul este efectuat la inițiativa UTILIZATORILUI, în termenul legal de 14 zile. UTILIZATORUL poate trimite coletul retur prin ce firmă de curierat dorește achitând contravaloarea taxei de transport pentru retur.

2. Dacă ați primit un produs deteriorat/cu piese lipsă/livrat eronat/necomform acesta va fi înlocuit cu un produs identic (dacă acesta mai este în stoc) sau făcut retur gratuit. În cazul în care ați primit un produs zgîriat/deteriorat/cu piese lipsă/livrate greșit, avem rugămintea să ne semnalați acest lucru la adresa de email contact@lumealuiandi.ro și să ne transmiteți poze cu produsul respectiv, în termenul recomandat de 48 de ore de la primirea coletului . În aceste situatii, LUMEA LUI ANDI SRL va suporta toate costurile aferente remedierii situației.

3. Dacă UTILIZATORUL dorește un alt produs identic în schimbul celui comandat inițial (nu din cauza unui defect), trebuie să ne transmită un email la adresa contact@lumealuiandi.ro. În urma cererii transmise, va fi ridicat de curier produsul ce se dorește a fi schimbat, iar după ce a ajuns coletul la LUMEA LUI ANDI SRL, a fost verificat și s-a stabilit că întrunește condițiile necesare returului/schimbului, va fi expediat un nou colet cu produsul la schimb. În acest caz, costurile pentru retur și noul tur vor fi suportate de catre UTILIZATOR. Dacă există o diferență între costurile inițiale și costurile secundare ocazionate de schimb, diferența se va rambursa în contul bancar menționat de UTILIZATOR pe e-mail.

Ambalarea produsului pentru retur: Ambalați produsul cât mai bine pentru a fi protejat, curierul nu ambalează produsele. Produsul trebuie ambalat așa cum a sosit sau similar, nu trimiteți produsul direct în ambalajul acestuia, peste ambalajul original al produsului trebuie pus carton sau cutie. Întreaga responsabilitate pentru colete incorect ambalate/ cu produse deteriorate, aparține UTILIZATORULUI. Nu lipiți etichete pe produs. Dacă produsul ajunge deteriorat în timpul transportului de retur ca urmare a ambalării necorespunzătoare, responsabilitatea aparține UTILIZATORULUI.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite. Returul se face cu etichetele inițiale intacte și toate documentele cu care a fost livrat produsul (după caz). Produsul trebuie să fie însoțit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat. Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzura sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii. Dacă în coletul de retur se află produse diferite față de cele menționate de dvs în cererea de returnare, după verificarea pachetului livrat de către curier, returul va fi refuzat și expediat către dvs pe cheltuiala dvs.

Diminuarea valorii produselor returnate. Daca produsul este returnat intr-o stare care indică o utilizare excesivă sau deteriorare si nu sunt respectate informațiile de retur de mai sus, ne rezervam dreptul de a reține o sumă proporțională cu diminuarea valorii produsului, stabilită în urma evaluării acestuia, în masura in care acest lucru este posibil. Această diminuare poate varia în funcție de gradul de uzură, fără a depăși valoarea necesară readucerii produsului la starea inițială sau diferența de valoare rezultată. UTILIZATORUL este responsabil pentru diminuarea valorii unui produs care rezultă din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produsului respectiv. .

ARTICOLUL 12. FRAUDA

În scopul accesării şi utilizării anumitor secţiuni ale website-ului poate fi necesară crearea unui cont personal. Prin prezenta declaraţi că vă asumaţi integral responsabilitatea pentru toate şi oricare dintre activităţile realizate prin intermediul contului pe care îl deschideţi pe website şi, în consecinţă, vă sfătuim să asiguraţi securitatea parolei contului sau a altor date de acces. În cazul în care securitatea contului pe care îl deţineţi este compromisă, trebuie să anunţaţi imediat administratorul site-ului. LUMEA LUI ANDI S.R.L. (https://lumealuiandi.ro) nu este responsabil pentru daunele care vă sunt cauzate sau care sunt cauzate terţilor de orice fel, prin utilizarea neautorizată a contului.

ARTICOLUL 13. DREPT APLICABIL

Prin folosirea site-ului LUMEA LUI ANDI SRL (www.lumealuiandi.ro), UTILIZATORUL se declară de acord asupra faptului că legile române vor guverna Termenii şi condiţiile de utilizare şi orice dispută de orice fel care ar putea să apară între utilizatori şi administratorii LUMEA LUI ANDI SRL (www.lumealuiandi.ro) sau asociaţii / partenerii / afiliaţii acestuia.

În cazul unor eventuale conflicte se va încerca mai întâi rezolvarea acestora pe cale amiabilă, iar dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, conflictul va fi soluţionat în instanţă, în conformitate cu legile române în vigoare.

ARTICOLUL 14. LIMITARE DE RESPONSABILITATE

Folosirea fara acordul scris explicit al LUMEA LUI ANDI SRL, a oricaror elemente enumerate mai sus, se pedepseste in conformitate cu legile in vigoare.

Orice problema legata de respectarea drepturilor de autor in legatura cu intreg continutul site-ului www.lumealuiandi.ro pot fi semnalate printr-un email trimis pe adresa contact@lumealuiandi.ro.

ARTICOLUL 15. POLITICA DE CONFIDENTIALITATE EXTINSA

LUMEA LUI ANDI SRL se angajează să nu transmită datele personale ale utilizatorilor site-ului către terţi şi să le folosească numai în scopul stabilirii contactului cu clienţii săi, precum şi în scopul informării acestora asupra aspectelor legate de funcţionarea site-ului şi a ofertelor acestuia. LUMEA LUI ANDI SRL va reţine datele personale şi le va folosi în scopul informării UTILIZATORILOR privind situaţia contului de pe www.lumealuiandi.ro, privind evoluţia şi starea comenzilor, precum şi în evaluarea produselor şi serviciilor oferite.

LUMEA LUI ANDI SRL se obligă să păstreze confidenţialitatea datelor personale furnizate de dumneavoastră prin intermediul site-ului www.lumealuiandi.ro, prin completarea formularelor de înregistrare şi comandă, aşa cum prevăd dispoziţiile Legii 677/2001 cu modificările ulterioare privind protecţia datelor personale.

LUMEA LUI ANDI SRL nu îşi asumă responsabilitatea pentru pierderile de informaţii datorate erorilor sau eventualelor probleme de securitate ale serverului ce găzduieşte site-ul, sau acţiunilor neautorizate ale unor terţe persoane.

Conform legislatiei in vigoare, LUMEA LUI ANDI SRL are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care UTILIZATORUL le furnizeaza la efectuarea unei comenzi pe site sau la crearea unui cont.

LUMEA LUI ANDI SRL va utiliza datele cu caracter personal în următoarele scopuri:

- crearea contului în cadrul PLATFORMEI;

- prelucrarea comenzilor, facturarea si expedierea acestora;

- solutionarea anularilor/retururilor/schimburilor;

- asigurarea serviciilor de suport.

După caz, putem transmite anumite date cu caracter personal ale UTILIZATORULUI următoarelor categorii de destinatari:

- firmelor de curierat;

- furnizorilor de servicii de plată/bancare.

Datele pe care UTILIZATORUL le furnizeaza la plasarea unei comenzi pe site-ul www.lumealuiandi.ro sunt folosite exclusiv pentru identificarea si livrarea produselor comandate. Toate informatiile completate in formularele pentru plasarea unei comenzi (nume, adresa, adresa de e-mail, telefon), precum si mesajele private sunt confidentiale si nu vor fi dezvaluite niciodata unei terte parti, exceptie facand cazurile in care legea ne obliga. Site-ul www.lumealuiandi.ro nu solicita informatii sensibile, informatiile solicitate sunt minime, nu solicitam date personale precum CNP, date din cartea de identitate, datele solicitate fiind utilizate exclusiv pentru livrarea/facturarea comenzii plasate de catre UTILIZATOR.

Când UTILIZATORUL lasă comentarii pe site-ul www.lumealuiandi.ro, colectăm datele arătate în formularele de comentarii, dar și adresa IP a vizitatorului și șirul agenților utilizatori din navigator pentru a ne ajuta la detectarea spamului. Un șir făcut anonim (numit și un hash), creat din adresele tale de email, poate fi furnizat serviciului Gravatar pentru a vedea dacă îl folosești. Politica de confidențialitate a serviciului Gravatar este disponibilă aici: https://automattic.com/privacy/. După aprobarea comentariului, fotografia ta de profil este vizibilă pentru public lângă comentariul tău.

ARTICOLUL 16. POLITICA DE UTILIZARE COOKIE-URI

Site-ul www.lumealuiandi.ro utilizează cookie-uri. Folosim cookie-uri pentru a personaliza conținutul și anunțurile și pentru a analiza traficul. Legea stipulează că putem stoca cookie-uri pe dispozitivul dvs., în cazul în care ele sunt strict necesare pentru operarea acestui site. Pentru toate celelalte tipuri de cookie-uri avem nevoie de permisiunea dvs.

Cookie-ul este un fisier de mici dimensiuni, format din litere si numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se acceseaza internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisa de catre un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome) si este complet “pasiv” (nu contine programe software, virusi sau spyware si nu poate accesa informatiile de pe hard driverul utilizatorului). Aceste fisiere fac posibila recunoasterea terminalului utilizatorului si prezentarea continutului intrun mod relevant, adaptat preferintelor utilizatorului.

Cookie-urile in sine nu solicita informatii cu caracter personal pentru a putea fi utilizate si, in cele mai multe cazuri, nu identifica personal utilizatorii de internet. Datele personale colectate prin utilizarea Cookie-urilor pot fi colectate doar pentru a facilita anumite functionalitati pentru utilizator. Atare date sunt criptate intr-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele.

Dacă lași un comentariu pe site-ul www.lumealuiandi.ro, poți opta pentru salvarea în cookie-uri a numelui, adresei de email și sitului tău web. Acestea sunt pentru confortul tău, astfel nu mai trebuie să le completezi din nou când lași un alt comentariu. Aceste cookie-uri vor fi valabile un an. Dacă ai un cont și te autentifici în acest site, vom seta un cookie temporar pentru a determina dacă navigatorul tău acceptă cookie-uri. Acest cookie nu conține date personale și este eliminat când închizi navigatorul.

Când te autentifici, vom seta și câteva cookie-uri pentru a-ți salva informațiile de autentificare și opțiunile de afișare pe ecran. Cookie-urile de autentificare sunt păstrate două zile, iar cele pentru opțiuni de afișare pe ecran sunt păstrate un an. Dacă selectezi „Ține-mă minte”, cookie-urile tale de autentificare vor fi păstrate două săptămâni. Dacă te dezautentifici din cont, cookie-urile de autentificare vor fi eliminate.

Folosim Google Analytics pentru statistici privind viziatorii websiteului. Aceste statistici sunt anonime, dar pot contine unele date identificatoare. Partajăm datele doar cu servicii de care websiteul are nevoie pentru functionare. Datele partajate sunt anonime, folosite doar pentru statistici. Altfel, nu instrainam sau impartasim datele personale, precum email, nume, adresa, telefon.

Dacă lași un comentariu pe site-ul www.lumealuiandi.ro, comentariul și metadatele lui sunt păstrate pe o perioadă nedeterminată. Așa putem recunoaște și aproba automat toate comentariile următoare în loc să le ținem într-o coadă pentru moderare.

Pentru utilizatorii (dacă există) care se înregistrează pe site-ul www.lumealuiandi.ro, stocăm și informațiile personale pe care le furnizează în profilul lor de utilizator. Toți utilizatorii își pot vedea, edita sau șterge informațiile personale oricând (dar nu își pot schimba numele de utilizator). De asemenea, administratorii sitului web pot vedea și edita aceste informații.

Dacă ai un cont sau ai lăsat comentarii pe acest sit web, poți cere să primești un fișier de export cu datele personale pe care le deținem despre tine, inclusiv toate datele pe care ni le-ai furnizat. De asemenea, ne poți cere să ștergem toate datele personale pe care le deținem despre tine. Acestea nu includ toate datele pe care suntem obligați să le păstrăm în scopuri administrative, juridice sau de securitate.

Comentariile vizitatorilor vor fi verificate printr-un serviciu automat de detectare a spamului.

PLATFORMA LUMEA LUI ANDI SRL isi rezerva dreptul de a modifica oricand TERMENII SI CONDITIILE utilizarii acestui site .